本篇內(nèi)定來自于公司的月度培訓學習,如果加以練習,你的機械設(shè)備銷售金額肯定會又上一個新臺階,就是由于比較實用(不單單是聽起來很有道理的樣子),所地單獨再記錄、總結(jié)、分享一下。
在拜訪結(jié)束前,在你和客戶溝通掛電話前,你通常會怎么做或說什么?通常是不是:期待與你的合作?又或是祝您生意興隆,下次再聊!這和中國人說的下次請你吃飯一個樣,都是虛話,當不得真,客戶也會覺的你不夠真誠(實際上不專業(yè),形成不了深度信賴)。更別說和客戶快速達成合作成交協(xié)議了。
那該怎么做更專業(yè),這就是今天學習總結(jié)!
做業(yè)務的,肯定很留意客戶信號,比如看時間、站起來、被客戶的同事叫開、玩手機、打哈欠…或者你和客戶都溝通到一定地步,雙方都有結(jié)束這次會談的感覺時。要走這三步曲,而不是開篇說的虛話。
一、重提先前已接受的幾項利益(相當于對之前的談話作個小結(jié))【這么做的目的是加深印象,給客戶信心,讓客戶心底里再次回顧一下,解決了他什么問題,給他帶來什么樣的利益】
二、提議你和客戶的下一步驟【**總,您回去和團隊確認一下,我在下周三再打電話和您溝通,什么時候做什么事,為下一步打下埋伏】
三、詢問客戶是否接受【詢問,承諾一定是雙方的】
當?shù)谌?,詢問客戶,客戶不同意時怎么辦?
A、詢問客戶【比如他那天出差,找出原因】
B、作出小承諾【我先加您微信,回公司后我發(fā)這款機械設(shè)備詳細資料給您】
C、詢問客戶是否接受
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
到C這一步,客戶仍然會有兩個答案,一個是接受,一個是仍然拒絕。接受的再按你的承諾下一步跟進促成交,拒絕的就證明此客戶不是你的客戶,這客戶和你并沒有建立信任。這時候你再和客戶開篇的客套:感謝**總的見面,我們保持聯(lián)系。ByeBye,這句話是放在這時候說的。
【全文完】 看完的女俠/壯士,送今日毒雞湯一碗:媽媽今天跟我說選對象,不能只看別人的外表,也要看看自己的外表。